يعرف المنهج النوعي بأنه نوع من أنواع الأبحاث العلمية التي تعتمد على
دراسة السلوك والمواقف الإنسانية ، ويتم فيه جمع المعلومات والبيانات من خلال
مجموعة من الوسائل مثل المقابلات والملاحظات ويعد أسلوب جماعة التركيز أحد أهم
أدوات البحث النوعي ، حيث يتيح التفاعل بين الأفراد حول قضية محددة لفهم آرائهم
ومواقفهم بشكل أعمق . ( مبتعث ، د ت )
ولنستطيع فهم البحث النوعي سوف أقوم بنقل تجربتي الشخصية عن جمع
المعلومات والبيانات في مقابلة مع بعض الأشخاص :
وصف المشاركين بغض النظر عن الأسماء :
نظمت جلسة جماعية مع أربعة أشخاص من منطقتي لمناقشة موضوع التسوق
الإلكتروني ومدى انتشاره وتأثيره على العادات الشرائية . استغرقت الجلسة حوالي 20
دقيقة وكان المشاركون كالآتي:
-
امرأة 26 عاماً تعمل موظفة مبيعات.
-
رجل 33 عاماً صاحب متجر
إلكتروني صغير.
-
امرأة 22 عاماً، طالبة جامعية.
-
رجل 40 عاماً يعمل في مجال
الخدمات المصرفية.
كان الحوار مفتوحاً وحيوياً مع تبادل وجهات نظر متنوعة حول الموضوع.
مدى تمثيل العينة :
رغم حيوية النقاش إلا أن هذه العينة لا تمثل المجتمع المحلي بشكل دقيق
للأسباب التالية :
-
العدد القليل للمشاركين مقارنة بالتنوع الديمغرافي لمنطقتي .
-
غياب بعض الشرائح العمرية المهمة مثل كبار السن أو الفئات الصغيرة .
-
اقتصار العينة على مستخدمين نشطين للإنترنت دون تمثيل لمن لا
يستخدمونه.
وبالتالي فإن النتائج لا يمكن تعميمها بشكل كامل .
الأسئلة التي طرحتها وإجابات العينة
1 - كم مرة تقومون
بالتسوق عبر الإنترنت شهرياً ؟
2 - ما هي الأشياء
التي تفضلون شرائها إلكترونياً ؟
3 - ما أبرز
المشكلات التي تواجهونها أثناء التسوق الإلكتروني ؟
4 - هل تعتقدون أن
التسوق الإلكتروني قلل من زياراتكم للأسواق التقليدية ؟
5 - ما التغييرات
التي تتمنون رؤيتها لتحسين تجربة التسوق الإلكتروني ؟
تلخيص الإجابات :
-
معدل الشراء : أغلب المشاركين يتسوقون مرتين إلى ثلاث مرات شهرياً عبر
الإنترنت .
-
نوع المشتريات : الفتاتان تفضلان شراء الملابس والعطور، بينما يركز الرجلان
على الإلكترونيات والكتب .
-
المشكلات : الجميع اشتكى من مشكلات تأخر الشحن وعدم وضوح سياسات
الإرجاع .
-
التأثير على الأسواق التقليدية : أجمعوا أن الزيارات للأسواق قلت
كثيراً ، خاصة بعد أزمة كورونا .
-
التحسينات المطلوبة: طالبوا بمزيد من الشفافية ، وخدمات توصيل أسرع ،
وتخفيض رسوم الشحن .
ماذا تعلمت عن الموضوع ؟
تعلمت أن التسوق الإلكتروني أصبح جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية
للكثيرين في منطقتي . كما لاحظت أن هناك ثقة متزايدة في الشراء عبر الإنترنت ،
ولكن لا تزال بعض العقبات مثل تأخر التوصيل أو ضعف خدمة العملاء تؤثر على التجربة
الكلية ،بالإضافة الى ذلك لاحظت أن فئة الشباب أكثر تفاعلاً مع التسوق الإلكتروني
مقارنة بالفئات العمرية الأكبر.
المعلومات الإضافية المطلوبة
للحصول على صورة أكمل عن الموضوع سأحتاج إلى :
-
إحصائيات دقيقة عن نسبة مستخدمي التسوق الإلكتروني في منطقتي .
-
دراسة مقارنة بين حجم مبيعات الأسواق التقليدية والأسواق الإلكترونية .
-
معرفة توجهات الشركات الكبرى نحو تطوير منصات التسوق الإلكتروني .
-
دراسة تأثير التسوق الإلكتروني على الوظائف المرتبطة بالتجزئة
التقليدية .
وفي الختام من خلال هذه التجربة ، تأكدت من أهمية استخدام المنهج
النوعي الذي يسمح بفهم عميق للمواقف والمشاعر المرتبطة بموضوع الدراسة . وقد أثبتت
جماعة التركيز فعاليتها في كشف تفاصيل لا تظهر عادة في الاستبيانات الكمية. ومن
هنا يصبح البحث النوعي أداة لا غنى عنها لأي باحث يسعى لفهم الظواهر الاجتماعية
والاقتصادية بصورة إنسانية وشاملة .
الخلاصة:
المنهج النوعي
هو أسلوب بحث علمي يركز على دراسة السلوك والمواقف الإنسانية بعمق باستخدام أدوات
مثل المقابلات والملاحظات، ويُعد مجموعات التركيز من أهم أدواته. في تجربة شخصية،
نظمت جلسة نقاشية مع أربعة أشخاص من مناطق مختلفة لمناقشة التسوق الإلكتروني، حيث
تم جمع آراء متنوعة حول تكرار التسوق، أنواع المشتريات، المشاكل التي تواجههم،
وتأثير التسوق الإلكتروني على الأسواق التقليدية. أظهرت النتائج أن التسوق
الإلكتروني أصبح جزءًا من الحياة اليومية مع ثقة متزايدة رغم بعض العقبات مثل تأخر
الشحن وضعف خدمة العملاء. كما تم التأكيد على أن الفئات العمرية الشابة أكثر
تفاعلاً مع التسوق عبر الإنترنت. تجربة جماعة التركيز أظهرت فاعلية المنهج النوعي
في كشف تفاصيل دقيقة لا تظهر في البحوث الكمية، مما يجعله أداة أساسية لفهم
الظواهر الاجتماعية والاقتصادية بشكل شامل.
Summary:
The qualitative research method is a scientific approach that
deeply studies human behavior and attitudes using tools such as interviews and
observations, with focus groups being one of its key tools. In a personal
experience, a discussion session was organized with four individuals from
different backgrounds to talk about online shopping. Their views covered
shopping frequency, preferred products, challenges faced, and the impact of
online shopping on traditional markets. The results showed that online shopping
has become an integral part of daily life, with growing trust despite obstacles
like delayed delivery and poor customer service. Younger age groups were found
to be more engaged with online shopping. The focus group experience
demonstrated the effectiveness of qualitative research in uncovering detailed
insights not captured by quantitative studies, making it an essential tool for
comprehensively understanding social and economic phenomena.
المراجع :
موقع مبتعث . (
دون تاريخ ) . مفهوم المنهج النوعي خصائصه وخطواته . تم الاسترجاع من الرابط
