استخدام الشائعات في علمية التسويق

 

في عالم التسويق الحديث أصبحت الشائعات أداة ذات حدين؛ قد تشعل الحماس حول منتج جديد، أو تشعل نيران الجدل التي يصعب إخمادها. تعرف هذه الظاهرة بـتسويق الشائعات، حيث تستخدم معلومات غير مؤكدة أو مثيرة للجدل لجذب الانتباه وتعزيز الحديث حول العلامة التجارية. لكن كما هو الحال مع كل أداة قوية، فإن استخدامها دون حذر قد يؤدي إلى نتائج عكسية. ( العضاضي ، 2014 )

 

لقد استغلت الكثير من الشركات الشائعات في نشر منتجاتها وهنا سوف أقوم بإعطاء مثال عن هذه الشركات :

 

في عام 2009 استغلت شركة سوني بيكتشرز شائعة نهاية العالم المرتبطة بتقويم حضارة المايا، والتي كانت تتنبأ بحدوث كارثة كونية في 21 ديسمبر 2012، لإطلاق حملة تسويقية مبتكرة لفيلمها الجديد (( 2012 )) من إخراج رولاند إميريش. تدور أحداث الفيلم حول سلسلة من الكوارث الطبيعية التي تهدد بفناء البشرية، مستنداً إلى تلك الشائعة المثيرة للجدل. ( الراية ، 2009 )

 

حملة تسويقية غير تقليدية

أطلقت سوني حملة تسويقية غير تقليدية تضمنت تروج للفلم وأحداثه ، وارتباط مشاهده بالإشاعة التي ظهرت عن نهاية العالم، مما زاد فضول المشاهدين لمشاهدة الفلم.  

 

تأثير الحملة على الجمهور

أثارت الحملة التسويقية ضجة كبيرة، حيث تلقى مركز الأبحاث الفلكية التابع لوكالة ناسا أكثر من ألف استفسار من أشخاص قلقين بشأن نهاية العالم، اضطرت ناسا إلى إصدار بيانات رسمية تنفي صحة الشائعة وتؤكد أن لا دليل علمي يدعمها. ( هسبريس ، 2009 )

 

النتائج والتداعيات

رغم الجدل حقق الفيلم نجاحاً تجارياً كبيراً، حيث حصد إيرادات ضخمة في شباك التذاكر العالمي. لكن الحملة التسويقية أثارت تساؤلات حول حدود الأخلاقيات في التسويق، ومدى مسؤولية الشركات عن التأثير النفسي لحملاتها على الجمهور.

 

 

الدروس المستفادة من تجربة التسويق لفيلم 2012:

 

1 - قوة التوقيت في التسويق:

استخدمت سوني شائعة قائمة بالفعل ومتصاعدة في الأوساط الشعبية والعلمية، وهي شائعة نهاية العالم في عام 2012، مما جعل حملتها التسويقية أكثر تأثيراً وانتشاراً، الدرس هنا أن اختيار توقيت الحملة بشكل ذكي يمكن أن يضاعف من فعالية الرسالة التسويقية ويجعل المنتج في قلب الحديث العام.

 

2 - الشائعات يمكن أن تكون محركاً تسويقياً… لكن بحذر:

رغم أن الحملة أثارت اهتماماً واسعاً، إلا أنها سببت ذعراً حقيقياً لدى بعض الناس، وأجبرت وكالة ناسا على التدخل، الدرس هنا أن استخدام الشائعات في التسويق يتطلب توازناً دقيقاً، فبينما قد تخلق ضجة إلا أن تجاوز الحدود الأخلاقية قد يسبب ضرراً للعلامة التجارية وسمعتها.

 

3 - المسؤولية الأخلاقية لا تقل أهمية عن الإبداع:

الإبداع في التسويق لا يجب أن يكون على حساب راحة الناس النفسية أو استقرارهم العاطفي، فالتسويق الفعال لا يكتفي بجذب الانتباه، بل يبني الثقة أيضاً. حملات مثل فلم 2012  تذكرنا بأن الشركات مسؤولة عن تأثير ما تنشره، خاصة إذا كان ذا طابع وجودي أو مخيف.

 

4 - الغموض عنصر فعال في جذب الانتباه:

من أبرز عناصر نجاح الحملة كان الغموض. الرسائل غير المباشرة والإشارات الغامضة حول الحقيقة أثارت فضول الجمهور ودفعتهم للبحث والاستكشاف، مما زاد من التفاعل مع الحملة.

 

 

وفي الختام و بينما يمكن أن تكون الشائعات أداة فعالة في التسويق إذا ما استخدمت بحذر وذكاء، فإنها قد تتحول إلى كارثة إذا لم تدار بشكل صحيح. تظهر تجربة سوني مع فيلم 2012 كيف يمكن لحملة تسويقية مبتكرة أن تستغل شائعة قائمة لتحقيق نجاح تجاري. لكنها تبرز أيضاً أهمية التوازن بين الإبداع والمسؤولية الأخلاقية في التسويق، خاصة عندما يتعلق الأمر بمخاوف وجودية تؤثر على الصحة النفسية للجمهور.

 

 

 

 

 

 الخلاصة:

 

تُعد الشائعات أداة تسويقية ذات حدين، إذ يمكن أن تثير اهتمام الجمهور أو تسبب جدلاً يصعب السيطرة عليه. استغلت شركة سوني بيكتشرز شائعة نهاية العالم في 2012 لإطلاق حملة تسويقية مبتكرة لفيلمها "2012"، مما جذب اهتماماً واسعاً وزاد الفضول، رغم أن الحملة تسببت في ذعر بعض الناس ودفعت ناسا لنفي صحة الشائعة.

تعلمنا من هذه التجربة عدة دروس مهمة:

1. توقيت الحملة التسويقية الذكي يزيد من فاعليتها.
2. استخدام الشائعات يجب أن يتم بحذر لتجنب التأثيرات السلبية.
3. المسؤولية الأخلاقية لا تقل أهمية عن الإبداع في التسويق.
4. الغموض عنصر فعال في جذب الانتباه.

في النهاية، يمكن للشائعات أن تكون أداة قوية إذا استخدمت بحكمة، لكنها قد تتحول إلى كارثة إن لم تُدار بشكل مسؤول، خاصة عندما تؤثر على الصحة النفسية للجمهور.

 

 

Summary:

Rumors serve as a double-edged marketing tool; they can either spark public interest or create uncontrollable controversy. Sony Pictures leveraged the 2012 “end of the world” rumor to launch an innovative campaign for their film "2012," which generated widespread curiosity and attention. However, the campaign also caused fear among some people, prompting NASA to officially deny the rumor.

Key lessons from this case include:

1. Smart campaign timing enhances effectiveness.
2. Rumors must be used cautiously to avoid negative impacts.
3. Ethical responsibility is as important as creativity in marketing.
4. Ambiguity is an effective attention-grabbing element.

In conclusion, rumors can be powerful marketing tools if managed wisely, but they can also backfire, especially when they affect the audience’s mental well-being.

 

 

 

المراجع :

العضاضي ، سعيد . ( 2014 ) . كيف تستفيد الشركات من تسويق الشائعات . موقع الاقتصادية . تم الاسترجاع من الرابط

https://www.aleqt.com/2014/11/06/article_903216.html

 

موقع الراية . ( 2009 ) . نهاية العالم في فيلم 2012 . تم الاسترجاع من الرابط

https://www.raya.com/2009/12/19/%D9%86%D9%87%D8%A7%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%85-%D9%81%D9%8A-%D9%81%D9%8A%D9%84%D9%85-2012/

 

موقع هسبريس . ( 2009 ) . ناسا تنفي نهاية العالم . تم الاسترجاع من الرابط

https://www.hespress.com/%D9%86%D8%A7%D8%B3%D8%A7-%D8%AA%D9%86%D9%81%D9%8A-%D9%86%D9%87%D8%A7%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%85-%D9%81%D9%8A-21-%D8%AF%D8%AC%D9%86%D8%A8%D8%B1-2012-24127.html