العروض التسويقية

أنواع العروض التسويقية وكيفية تمايزها

تعتبر العروض التسويقية من العوامل الأساسية التي تساهم في نجاح أي حملة تسويقية، حيث تتنوع هذه العروض بناءً على نوع المنتج أو الخدمة المستهدفة، فضلاً عن الجمهور المستهدف. فبحسب العبيدي ( 2021 )  

من بين الأنواع المختلفة للعروض التسويقية، نجد:

1- العروض الموجهة للأفراد: تستهدف هذه العروض المستهلكين بشكل فردي، وتشمل منتجات مثل الأجهزة المنزلية، الملابس، أو الاشتراكات الرقمية. في هذا النوع من العروض، يتم التركيز على استراتيجية التسعير والرسائل التي تبرز كيفية تلبية احتياجات الأفراد اليومية.

2- العروض الموجهة للقطاع التجاري: تستهدف هذه العروض الشركات والمؤسسات، مثل المنتجات الصناعية أو الحلول التقنية المصممة خصيصًا للأعمال. يركز هذا النوع من العروض على تقديم حلول تعزز الكفاءة وتخفض التكاليف، مما يساهم في تحسين الأداء المؤسسي.

تتنوع هذه العروض من حيث الشكل والمحتوى وفقًا لاحتياجات الجمهور المستهدف. فبينما يركز الأفراد على العروض التي تقدم لهم قيمة شخصية أو ترفيهية، تسعى الشركات إلى العروض التي توفر قيمة اقتصادية واضحة ومزايا مستدامة على المدى الطويل.

عملية تطوير عرض جديد

تطوير عرض جديد للسوق يتطلب استراتيجية مدروسة وخطوات واضحة لضمان تحقيق النجاح.و بحسب السعيد ( 2022) يمكن تلخيص هذه العملية في عدة مراحل رئيسية:

1- دراسة السوق: تبدأ عملية تطوير العرض بفهم عميق للسوق المستهدفة واحتياجات العملاء. من خلال دراسة السوق، يمكن للشركات التعرف على الفرص المتاحة ونقاط الضعف التي يمكن استغلالها لتقديم عرض متميز.

2- تطوير الفكرة: بعد إجراء دراسة متكاملة للسوق، يبدأ العمل على صياغة فكرة العرض. في هذه المرحلة، يتم تقييم ما إذا كان المنتج أو الخدمة سيوفر حلاً مبتكرًا أو تحسينًا على العروض الموجودة. يتضمن ذلك تحديد القيمة المضافة التي سيقدمها العرض للعملاء وكيف سيلبي احتياجاتهم.

3- تصميم المنتج أو الخدمة: في هذه المرحلة، يتم تحويل الفكرة إلى منتج أو خدمة ملموسة. يتضمن ذلك تحديد المواصفات الفنية والتصميمية للعروض، بالإضافة إلى تطوير النموذج الأولي. من المهم أيضًا في هذه المرحلة التركيز على جودة المنتج أو الخدمة وضمان تلبية المعايير المطلوبة.

4- استراتيجية التسعير: يُعد التسعير من العناصر الحيوية لنجاح العرض. يتطلب تحديد الأسعار إجراء دراسة دقيقة تشمل تكاليف الإنتاج، والمنافسة، والأسعار التي يفضلها الجمهور المستهدف. يجب على الشركات العمل على تحقيق توازن بين تقديم قيمة مضافة للعملاء وضمان تحقيق أرباح مستدامة.

5- الترويج والإطلاق: بعد الانتهاء من تطوير العرض، تبدأ مرحلة الترويج. تتضمن هذه المرحلة وضع خطة ترويجية فعالة تهدف إلى الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال القنوات المناسبة. يمكن أن تشمل الحملات الإعلانية عبر الإنترنت أو الوسائل التقليدية، بالإضافة إلى العروض الترويجية التي تعزز من جاذبية العرض.

دور نماذج إدارة الأعمال في اتخاذ القرار

تساعد نماذج إدارة الأعمال في تحسين عملية اتخاذ القرار عند تقديم عروض جديدة للسوق من خلال تنظيم المعلومات وتقديم إطار عمل واضح للتحليل والتخطيط. بعض النماذج الشهيرة تشمل:

1- نموذج SWOT: يستخدم لتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. يساعد هذا النموذج الشركات على تحديد العوامل الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر على نجاح العرض الجديد. ( الزهراني ،2020 )

2- نموذج بورتير للقوى الخمس: يستخدم لتحليل قوة المنافسة في السوق وتحديد مدى جاذبية القطاع. يعتمد هذا النموذج على تحليل المنافسين والموردين والعملاء، مما يمكن الشركات من تطوير استراتيجيات تسعير وترويج تنافسية. ( السلمي ، 2019 )

3- نموذج القيمة المقدمة: يركز على كيفية تقديم منتج أو خدمة تحقق قيمة مضافة للعميل المستهدف. من خلال هذا النموذج، يتم تحديد الاحتياجات الفعلية للعملاء وتصميم العرض بما يتناسب مع تلك الاحتياجات. ( الخالد ، 2021 )

المكونات الأساسية لعملية اتخاذ القرار

عملية اتخاذ القرار لإنشاء وتقديم عرض جديد للسوق تشمل عدة خطوات حاسمة:

1- دراسة السوق: تُعتبر دراسة السوق الخطوة الأولى في عملية اتخاذ القرار، حيث تساهم في فهم البيئة التنافسية وتحديد الفرص المتاحة. يُعد هذا التحليل أساسيًا لفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، مما يساعد في تقديم عرض يلبي تلك الاحتياجات بدقة.

2- صياغة الاستراتيجيات: عقب إجراء تحليل السوق، يتم وضع استراتيجيات التسويق والعرض. تتضمن هذه الاستراتيجيات تحديد الفئة المستهدفة، وضع خطة تسعير ملائمة، وتطوير خطة تسويقية فعالة للوصول إلى الجمهور المستهدف.

3- التنفيذ والمراقبة: بعد تحديد الاستراتيجيات، يتم الشروع في تنفيذ خطة العرض ومتابعة الأداء بشكل منتظم لضمان تحقيق الأهداف المرجوة. يتضمن ذلك قياس رضا العملاء، رصد المنافسة، وإجراء التعديلات الضرورية على العرض استنادًا إلى الملاحظات المستلمة.

أهمية اتخاذ القرارات في تطوير العروض

تعتبر عملية اتخاذ القرار عنصرًا أساسيًا في تطوير العروض. يجب أن تستند هذه القرارات إلى بيانات دقيقة وتحليلات شاملة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤثر قرار التسعير بشكل مباشر على جاذبية العرض للعملاء وعلى قدرة الشركة على المنافسة في السوق.

إن اتخاذ القرار السليم بشأن استراتيجيات الترويج والإطلاق يلعب دورًا حاسمًا في تحقيق نجاح كبير للعرض. ينبغي أن تستند هذه الاستراتيجيات إلى تحليل دقيق لسلوك العملاء واستراتيجيات المنافسين.

وفي الختام ان تثقيف فريق التسويق حول كيفية تطوير العروض وأهمية اتخاذ القرارات الفعالة، ينبغي التركيز على فهم السوق والمنافسة. يجب أيضًا استخدام نماذج إدارة الأعمال كأداة في عملية اتخاذ القرار، وتطوير استراتيجيات شاملة تغطي جميع جوانب العرض. إن اتخاذ القرارات استنادًا إلى بيانات دقيقة وتحليل شامل يُعتبر من الخطوات الأساسية لضمان نجاح العروض ودخول السوق بشكل متميز.

الخلاصة :

تعتبر العروض التسويقية من العناصر الأساسية لنجاح الحملات التسويقية، حيث تتنوع حسب نوع المنتج أو الخدمة والجمهور المستهدف. فهناك نوعان رئيسيان من العروض:

1 - العروض الموجهة للأفراد : تستهدف المستهلكين بشكل فردي، مثل الأجهزة المنزلية والملابس. تركز هذه العروض على استراتيجيات التسعير والرسائل التي تلبي احتياجات الأفراد اليومية.

2 - العروض الموجهة للقطاع التجاري : تستهدف الشركات والمؤسسات، مثل المنتجات الصناعية والحلول التقنية. تركز هذه العروض على تقديم حلول تعزز الكفاءة وتخفض التكاليف، مما يحسن الأداء المؤسسي.

تختلف العروض في الشكل والمحتوى وفقًا لاحتياجات الجمهور، حيث يبحث الأفراد عن القيمة الشخصية والترفيه، بينما تسعى الشركات للحصول على قيمة اقتصادية واضحة ومزايا مستدامة.

Summary:

Marketing offers are considered essential elements for the success of marketing campaigns, as they vary according to the type of product or service and the target audience. There are two main types of offers:

1 - Offers directed at individuals : These target consumers on an individual basis, such as household appliances and clothing. These offers focus on pricing strategies and messages that meet the daily needs of individuals.

2 - Offers directed at the commercial sector : These target companies and institutions, such as industrial products and technological solutions. These offers focus on providing solutions that enhance efficiency and reduce costs, thereby improving organizational performance.

The offers differ in form and content according to the needs of the audience, as individuals seek personal value and entertainment, while companies aim for clear economic value and sustainable advantages.

جميل الحمو / 2024

المراجع:

 العبيدي، محمد. (2021). إدارة التسويق الاستراتيجي. الرياض: دار العلوم للنشر.

 السعيد، أحمد. (2022). نماذج إدارة الأعمال الحديثة وتأثيرها في تطوير الشركات. جدة: دار الفكر.

 الزهراني، محمد عبد الله. (2020). تحليل SWOT وأثره على الاستراتيجيات التسويقية. مجلة الإدارة والتسويق .

 السلمي، علي حمدان. (2019). استخدام نموذج بورتر لتحليل القوى التنافسية في السوق. دار الفكر للنشر، الرياض.

 الخالد، ناصر عبد الرحمن. (2021). القيمة المقدمة وكيفية بناء عروض تنافسية. مجلة الأعمال والتسويق .