تنقسم التجارة الالكترونية الى نماذج أساسية اذكر منها اهم نموذجين وهي كالتالي :
١ - نموذج B2C وفي هذا النموذج يتم التعامل بشكل الكتروني بين الشركات التجارية و المستهلك مباشرة دون أي وجود للوسطاء. ( موقع عرب سيو ، د ت )
ومثال على ذلك موقع الطيران السعودي - رابط الموقع : https://www.saudia.com
حيث يتجه العميل مباشرة الى موقع الشركة ليتم عمل حوزات الطيران الدفع بشكل الكتروني واصدار التذاكر وتسليمها للعميل بشكل الكتروني ايضاً
ويتميز هذا النموذج بعدة من الخصائص اهمها :
تكرار العملية : صحيح من الممكن عدم تكرار العملية من قبل نفس العميل لإعادة شراء نفس المنتج ولكن التكرار تعتبر مرتفع بعض الشيء بسبب تكرار الشراء من قبل عملاء مختلفون
التسعير : يعتبر التسعير في هذا النموذج سهل من قبل الشركات التجارية بسبب عدم وجود مصاريف اضافية يجب اضافتها على قيمة المنتج مثل انسبة الموزعين وتحار التجزئة ، كما ان المستهلك يستطيع المقارنة بين اسعار المنتجات قبل اخذ قرار الشراء الأخير .
أسلوب الدفع : دائما ما يكون اسلوب الدفع من قبل العملاء الكترونياً عن طريق بطاقات الفيزا والماستر او بطاقات حسابات البنوك المحلية
كمية البيانات المتبادلة : تعتبر كمية البيانات المتبادلة اقل في هذا النموذج عن غيره حيث تقتصر البيانات على بيانات العميل ( رقم الهاتف والايميل ) وعنوان العميل ، والفاتورة
٢ – نموذج B2B في هذا النموذج يتم التعامل بشكل الكتروني بين الشركات التجارية مع بعضها كالتواصل مع فروع الشركة الواحدة أو التواصل بين تجار الجملة و الموردين . ( موقع عرب سيو ، د ت )
ومثال على ذلك موقع علي اكسبريس – رابط الموقع : https://ar.aliexpress.com
حيث يعمل موقع علي اكسبريس كوسيط للموردين ، يتجه العميل الى موقع علي اكسبريس ليقوم باختيار المنتج وطلبه والدفع الالكتروني ، ومن جهة اخرى يقوم موقع علي اكسبريس بالتواصل مع المورد الاساسي للمنتج ليتم طلب المنتج و دفع قيمته الكترونياً .
ويتميز هذا النموذج بعدة من الخصائص أهمها :
تكرار العملية : يوجد نوعين من التكرار بحسب طبيعة العمل ففي حال وجود تاجر جملة يستطيع تخزين المنتجات فيكزن تكرار طلب المنتجات من الموردين أقل ، أما في كال كان الموقع وسيط تجاري فإن التكرار يرتبط بتكرار عملية شراء المستهلكين له
التسعير : كما ذكرت في النموذج السابق يعتبر التسعير في هذا النموذج سهل من قبل الشركات التجارية ويعتمد على اسعار المنتجات من قبل الموردين ويضاف عليها نسبة تعتبر حصة للشركة التجارية او الوسيط التجاري .
أسلوب الدفع : يتم الدفع بين الشركات والموردين بجميع اساليب الدفع المتاحة من التحويلات البنكية و البطاقات الائتمانية وغيرها من اساليب الدفع الالكتروني .
كمية البيانات المتبادلة : في هذا النموذج تعتبر كمية البيانات المتبادلة كبيرة وذلك بسبب وجود الكثير من البيانات اللازمة بين الشركة التجارية والمورد كالعقود وطلبات الشراء والفواتير والتحويلات .
اذن ماهي الفروقات بين النموذجين ؟
ان الفروقات الاساسية بين النموذجين هي أنه في النموذج الأول ( B2C ) يتم التعامل بين الشركة التجارية والمستهلك بشكل مباشر دون تدخل أي من الوسطاء كتاجر التجزئة و الموزع
أما في النموذج الثاني ( B2B ) يتم التعامل بين الشركات وفروع الشركة من أجل تبادل البيانات والطلبات أو بين الشركة والمورد وذلك لتلبية حاجات المستهلكين .
كما ان النموذجين يختلفان من حيث التكنولوجيا المستخدمة فالنموذج الأول ( B2C ) يستخدم شبكة الانترنت بشكل دائم لسهولة وصول العملاء الى موقع الشركة
أما النموذج الثاني ( B2B ) فبالإضافة الى شبكة الانترنت يمكن استخدام الشبكة الداخلية كاتصال اجهزة الكمبيوتر مع بعضها دول الوصول الكامل الى شبكة الانترنت .
أما اوجه الشبه بين النموذجين فتختصر بالتالي :
يتشابه النموذجين في أن جميع المعاملات تتم بشكل الكتروني دون الحاجة الى التواصل المباشر
و عملية التبادل التجاري تتسع من النطاق المحلي الى النطاق العالمي
وفيما يلي نماذج رسومات توضيحية لكل نموج من هذه النماذج :
نموذج B2C
نموذج B2B
وفي الختام نرى أن التجارة الالكترونية قامت بتطوير العملية التجارية و سهلتها على المنشآت التجارية والعملاء على حذ سواء .
الخلاصة :
تنقسم التجارة الإلكترونية إلى نماذج أساسية، ومن أهمها نموذج B2C، و نموذج B2B
في نموذج B2C يتم التعامل مباشرة بين الشركات التجارية والمستهلكين دون وسطاء. مثال على ذلك هو موقع الطيران السعودي، حيث يمكن للعميل إجراء حجوزات الطيران والدفع إلكترونيًا واستلام التذاكر عبر الإنترنت.
يتميز نموذج B2C بعدة خصائص، منها:
1 - تكرار العملية : رغم أن العميل قد لا يعيد شراء نفس المنتج، إلا أن هناك تكرارًا مرتفعًا من عملاء مختلفين.
2 - التسعير : يسهل على الشركات تحديد الأسعار نظرًا لعدم وجود مصاريف إضافية مثل عمولات الموزعين، مما يتيح للمستهلك مقارنة الأسعار بسهولة.
3 - أسلوب الدفع : يتم الدفع عادةً إلكترونيًا باستخدام بطاقات الفيزا والماستر أو بطاقات الحسابات البنكية.
أما نموذج B2B هو نموذج يتضمن التعامل الإلكتروني بين الشركات التجارية، مثل التواصل بين فروع الشركة أو بين تجار الجملة والموردين. مثال على ذلك هو موقع علي إكسبريس، الذي يعمل كوسيط بين العملاء والموردين. يقوم العملاء باختيار المنتجات وطلبها والدفع إلكترونياً، بينما يتواصل الموقع مع الموردين لتلبية الطلبات.
يتميز هذا النموذج بعدة خصائص، منها:
1 - تكرار العملية : يعتمد تكرار الطلبات على طبيعة العمل، حيث يمكن أن يكون أقل إذا كان التاجر يمتلك مخزوناً.
2 - التسعير : يتم تحديد الأسعار بناءً على أسعار الموردين مع إضافة نسبة للوسيط.
3 - أسلوب الدفع : يتم الدفع بين الشركات إلكترونياً.
Summary:
E-commerce is divided into basic models, with the most important being the B2C model and the B2B model.
In the B2C model, transactions occur directly between businesses and consumers without intermediaries. An example of this is the Saudi Airlines website, where customers can make flight reservations, pay electronically, and receive tickets online.
The B2C model has several characteristics, including:
1- Repetition of Transactions : Although a customer may not repurchase the same product, there is a high frequency of transactions from different customers.
2- Pricing : It is easier for companies to set prices due to the absence of additional costs such as distributor commissions, allowing consumers to easily compare prices.
3- Payment Method : Payments are usually made electronically using Visa and MasterCard or bank account cards.
On the other hand, the B2B model involves electronic transactions between businesses, such as communication between company branches or between wholesalers and suppliers. An example of this is the AliExpress website, which acts as an intermediary between customers and suppliers. Customers select products, place orders, and pay electronically, while the site communicates with suppliers to fulfill the orders.
This model is characterized by...
جميل الحمو - ٢٠٢٤
المراجع :
موقع عرب سيو . ( دون تاريخ ) . نموذج B2C التجارة الالكترونية . تم الاسترجاع من الرابط
https://arabseo123.org/2015/06/24/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-b2c-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9/
موقع عرب سيو . ( دون تاريخ ) . نموذج B2B التجارة الالكترونية . تم الاسترجاع من الرابط
https://arabseo123.org/2015/05/22/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-b2b-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9/
