التسويق هو القيام بمختلف النشاطات اللازمة لتدفق السلع والخدمات من مصادر انتاجها الى أسواق استهلاكها او استعمالها ، كما أنه يعتبر العملية الخاصة بتخطيط وتنفيذ وتسعير وترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات اللازمة لإتمام عملية التبادل التي تؤدي إلى اشباع حاجات الأفراد ورغباتهم وتحقيق أهداف المنظمة . ( الكتبي وآخرون ، 2019 )
فالشركات والمؤسسات تقوم بجمع معلومات السوق واجراء البحوث التسويقية لأسباب عديدة وهي :
1 – فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم وذلك لتستطيع تلبية هذه الاحتياجات ، بالإضافة الى زيادة التواصل مع العملاء .
2 – تحليل المنافسين ومعرفة نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم ودراسة جودة منتجاتهم واسعارها وذلك لتحسين أداء الشركة ومعرفة وضع منتجات الشركة و أسعارها ومقدرتها على المنافسة في السوق .
3 – جمع المعلومات قد تؤدي الى اكتشاف أسواق جديدة يمكن أن تكون للشركة حصة تنافسية في هذه الأسواق
4 – البيانات التي يتم جمعها تساعد على اتخاذ القرارات الصحيحة التي تساعد تقدم الشركة و تقليل المخاطر المحملة
( الأمين ، 2019 )
وهنالك عدة أنشطة تشكل جزءاً من جمع معلومات السوق أذكر منها :
1 – دراسة وتحليل سلوك المستهلك وتضمن جمع معلومات احتياجاتهم وتحديد العوامل التي تؤثر على قراراتهم
2 – تحليل ودراسة المنافسين من حيث استراتيجيتهم التسويقية ومنتجاتهم و أسعارها ونقاط القوة والضعف
3 – تحليل ودراسة السوق والبيئة الخارجية
4 – تحليل البيانات المالية مثل المبيعات و الإيرادات و حصة الشركة في السوق لفهم الأداء المالي
5 – البحوث الاستقصائية والتي تشمل المقابلات و استطلاعات الرأي
( الغامدي ، 2020 )
يعرف المتخصصون في التسويق ما اذا كانوا قد تجاوزوا الحدود من حيث جمع معلومات التسويق من خلال الالتزام بالمبادئ الأخلاقية والمعايير القانونية التي تحكم جمع واستخدام البيانات و الالتزام بالخصوصية وحماية البيانات والشفافية في جمع المعلومات والحصول على الموافقة المسبقة من العملاء لاستخدام بياناتهم والامتناع عن التضليل والخداع والتقيد بالقوانين والاخلاقيات . ( العامري ، 2019 )
فأي تجاوز عن هذه المبادئ أو عدم التقيد بها يعتبر تجاوزاً للحدود في جمع معلومات التسويق .
وفي الختام نرى أن التسويق ليس عبارة عن ترويج للمنتجات من أجل بيعها ، بل انه مجموعة من الإجراءات تبدأ قبل العمل على انتاج السلع و توظيف الموظفين ، فالتسويق قسم يشمل جميع عمليات الشركة من أجل الوصول الى تحقيق رغبات المستهلكين و تحقيق اهداف الشركة .
الخلاصة :
التسويق هو مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى نقل السلع والخدمات من المنتجين إلى المستهلكين، ويتضمن تخطيط وتنفيذ وتسعير وترويج وتوزيع الأفكار والسلع لتلبية احتياجات الأفراد وتحقيق أهداف المؤسسات. تقوم الشركات بجمع معلومات السوق وإجراء بحوث تسويقية لفهم احتياجات العملاء، تحليل المنافسين، اكتشاف أسواق جديدة، واتخاذ قرارات مدروسة لتقليل المخاطر. تشمل أنشطة جمع معلومات السوق دراسة وتحليل مختلف العوامل المؤثرة.
Summary:
Marketing is a set of activities aimed at transferring goods and services from producers to consumers. It involves planning, executing, pricing, promoting, and distributing ideas and products to meet individual needs and achieve organizational goals. Companies gather market information and conduct marketing research to understand customer needs, analyze competitors, discover new markets, and make informed decisions to minimize risks. Activities related to gathering market information include studying and analyzing various influencing factors.
جميل الحمو / 2024
المراجع :
الكتبي ، سعيد راشد وآخرون . ( 2019 ) . المفاهيم التسويقية الحديثة وأساليبها . تم الاسترجاع من الرابط
https://my.uopeople.edu/pluginfile.php/1890743/mod_book/chapter/523312/19%20to%2047%20unit%201.pdf
الأمين ، محمد . ( 2019 ) . إدارة التسويق والتحليل التسويقي . دار الصفاء للنشر والتوزيع
الغامدي ، فهد . ( 2020 ) . تحليل التسويق وإدارة المعلومات التسويقية . دار الحامد للنشر والتوزيع
العامري ، أحمد . ( 2019 ) . الاخلاقيات في السوق . دار الحامد للنشر والتوزيع
