يعتبر التخطيط الاستراتيجي للتسويق من أهم العمليات التي يجب البدء بها في العملية التسويقية ، فهي تقوم ببناء التقديرات وفهم وإدراك للتوقعات من خلال قدرة المؤسسة وتحليل البيانات وتحديد الأهداف التي تساعد على التكيف مع الواقع . ( عيسى وآخرون ، ٢٠١١ )
وبحسب العتيبي ( ٢٠١٩ ) يتضمن تخطيط التسويق عادةً العديد من الموظفين بخلاف مدير التسويق لعدة أسباب:
1 - تنوع وجهات النظر: يقدم الموظفون من مختلف الأقسام، مثل المبيعات، وخدمة العملاء، والبحث والتطوير، والمحاسبة، وما إلى ذلك، رؤى وافكار فريدة من نوعها تساهم في تطوير خطة تسويق متكاملة يفهم كل قسم احتياجات العملاء ومتطلبات السوق من زاوية مختلفة.
2 - التنسيق بين الإدارات: التعاون الوثيق مع الإدارات الأخرى ضروري لتقديم رسالة متناسقة ومنتجات وخدمات فعالة. كما تسهل المشاركة الأوسع نطاقًا للتنسيق وتزيد من احتمالية نجاح خطة التسويق.
3 - التنفيذ الفعال: تزيد مشاركة الموظفين في عملية التخطيط من التزامهم بالخطة وتجعلهم مساهمين أكثر فعالية في تنفيذها. سيشعرون بأنهم جزء من عملية صنع القرار، بدلاً من مجرد تلقي الخطة.
4 - التكيف مع التغيير السريع: في بيئة الأعمال المتغيرة، تحتاج المؤسسات إلى الاستجابة بسرعة للفرص والتحديات الجديدة. ويسمح إشراك مختلف الموظفين في التخطيط للمؤسسة بتكييف استراتيجيتها بسرعة ومرونة.
5 - تحقيق الأهداف المؤسسية: لا يقتصر التخطيط التسويقي على الترويج للمنتجات فحسب، بل يساهم في تحقيق الأهداف العامة للمؤسسة، مثل تحسين العمليات وزيادة الربحية، ويتطلب تعاون الموظفين على جميع المستويات والأقسام.
إن أهم جانب من جوانب التخطيط التسويقي هو تحليل السوق، والذي يوفر صورة شاملة لاحتياجات العملاء والأسواق المستهدفة ويحدد الفرص والتحديات التي قد تواجهها الشركة، ووفقًا للحمادي (2020)، فإن التحليل الجيد للسوق يمكّن الشركات من تحديد الفرص التسويقية المتاحة و تعزيز قدرتها على اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر فاعلية. بدون هذا التحليل، قد تكون استراتيجيات التسويق غير فعالة أو غير مناسبة للسوق المستهدفة.
أما التفاصيل التكتيكية لتنفيذ الحملة، مثل تحديد القنوات الإعلانية والجداول الزمنية الدقيقة فهي أقل أهمية، فوفقًا للسلمي (2018)، يمكن تعديل هذه التفاصيل بسهولة أثناء تنفيذ الخطة بناءً على النتائج والأداء الفعلي، بحيث لا يتطلب التحليل الاستراتيجي ولا تتطلب نفس المستوى من التركيز.
ما هو الجزء الأكثر أهمية في عملية التدقيق التسويقي؟ لماذا؟ ما هو الجزء الأقل أهمية؟ لماذا؟
برأيي إن الجزء الأهم من التدقيق التسويقي هو تحليل البيئة الداخلية والخارجية للشركة. ويشمل هذا الجزء تقييم نقاط القوة والضعف داخل الشركة والفرص والتهديدات في السوق و يساعد هذا التحليل الشركات على فهم كيفية تحديد التحديات التسويقية الحقيقية واستغلال الفرص المتاحة في السوق من أجل تطوير استراتيجية تسويقية فعالة .
أما التفاصيل اليومية حول الأنشطة اليومية، مثل الجدول الزمني الدقيق للأنشطة التسويقية ومراجعة تقارير الأداء الروتينية، فهي أقل أهمية. وفي حين أن هذه التفاصيل يمكن أن تكون مفيدة في تحسين جوانب معينة من العملية، إلا أن التركيز عليها أكثر من اللازم يمكن أن ينتقص من الوقت والجهد الذي ينبغي استثماره في تحليل الأهداف الاستراتيجية والاتجاهات الرئيسية.
وفي الختام إن إشراك الموظفين في تخطيط التسويق يعد ضروريًا لتحقيق فهم شامل للأهداف التسويقية وتنسيق الجهود عبر الأقسام المختلفة في المؤسسة. فإن تخطيط التسويق الفعّال يتطلب تعاونًا بين مختلف الإدارات لضمان توجيه الرسائل التسويقية بشكل متكامل وتحقيق الأهداف المؤسسية بشكل أفضل.
يعتبر التخطيط الاستراتيجي للتسويق عملية أساسية في التسويق، حيث يساعد على بناء تقديرات وفهم التوقعات من خلال تحليل البيانات وتحديد الأهداف. من جهة أخرى، يشمل التدقيق التسويقي تقييمًا شاملًا للبيئة التسويقية للشركة بهدف تحديد الفرص والمشاكل وتقديم توصيات للتحسين. يهدف التدقيق إلى تحسين أداء الشركة من خلال تعزيز كفاءة وفعالية أساليبها التسويقية.
كما يتطلب تخطيط التسويق مشاركة موظفين من مختلف الأقسام، مما يساهم في تنوع وجهات النظر ويعزز التنسيق بين الإدارات لضمان تقديم رسالة متناسقة ومنتجات فعالة.
Summary:
Strategic marketing planning is a fundamental process in marketing, as it helps build estimates and understand expectations through data analysis and goal setting. On the other hand, marketing auditing involves a comprehensive evaluation of the company's marketing environment with the aim of identifying opportunities and problems, and providing recommendations for improvement. The audit aims to enhance the company's performance by improving the efficiency and effectiveness of its marketing methods.
Additionally, marketing planning requires the involvement of employees from various departments, which contributes to a diversity of perspectives and enhances coordination between departments to ensure the delivery of a consistent message and effective products.
المراجع :
عيسى ، وآخرون. (2011). التسويق الإستراتيجي. دار الخلدونية للنشر والطباعة والتوزيع. تم لاسترجاع من الرابط
https://my.uopeople.edu/pluginfile.php/1890748/mod_book/chapter/523320/altasweeq%20alistrategy%207-37%20Unit%202.pdf
العبدلي، عبد الرحمن . (2018). المراجعة التسويقية: تحليل شامل للأداء التسويقي للشركات، الدار العربية للنشر، جدة. المملكة العربية السعودية .
العتيبي، خالد. (2019). إدارة التسويق الاستراتيجي: التخطيط والتنفيذ. الرياض: دار العلوم.
الحمادي، أحمد (2020). تحليل السوق والاستراتيجيات التسويقية. القاهرة: دار الفكر العربي.
السلمي، محمد.(2018). إدارة الحملات التسويقية: التخطيط والتنفيذ. جدة: دار العربي للنشر والتوزيع.
جميل الحمو / 2024
