يعد اتخاذ قرار شراء سيارة عائلية أحد أهم القرارات التي قد تواجه
الأسرة، نظراً لأهميته في حياة جميع أفرادها، هذا النوع من القرارات لا يتم اتخاذه
من قبل فرد واحد فقط، بل يكون نتيجة لتفاعل أدوار متعددة داخل الأسرة، تتفاوت في
التأثير والمسؤولية. يعكس هذا القرار نموذجاً واقعياً لفهم كيفية توزيع الأدوار في
عملية اتخاذ قرار الشراء. ( معمري و الهلي ، 2013 )
أولاً - القرار والبيئة المحيطة به
عند التفكير في شراء سيارة عائلية، تتعدد الاعتبارات ومنها السعر و
عدد المقاعد و استهلاك الوقود و الأمان بالإضافة الى التكنولوجيا، وغيرها. هذه
العوامل تُقيم عادة باستخدام قواعد اتخاذ القرار مثل قاعدة ليكسيكوغرافيك والتي
تعطي الأولوية لأهم معيار مثل الأمان أو الاقتصاد في الوقود . لكن ما يهم في هذا
السياق هو من يقرر وكيف يقرر. ( دليلة ، 2016 )
ثانياً - توزيع الأدوار داخل الأسرة
إن عملية الشراء داخل الأسرة لا تعتمد فقط على من يدفع الثمن، بل تشمل
عدة أدوار رئيسية مثل صاحب المبادرة، المؤثر، المقرر، المشتري، والمستعمل. ( معمري
و الهلي ، 2013 )
دعونا نطبق هذه الأدوار على قرار شراء السيارة:
1 - صاحب المبادرة: في هذا المثال قد تكون الزوجة هي من لاحظت الحاجة
إلى سيارة جديدة بسبب تعطل السيارة القديمة أو اتساع الأسرة. دورها هنا هو تحفيز
العملية الشرائية وإثارة النقاش داخل الأسرة.
2 - المؤثر: الأطفال قد يلعبون دوراً مهماً و خاصة المراهقين، من خلال
اقتراحهم لطراز معين يعجبهم أو تفضيلهم لسيارة تحتوي على مزايا ترفيهية، كما يمكن
أن يكون الزوج هو المؤثر إذا كان لديه اطلاع على المواصفات الفنية أو آراء
الأصدقاء والخبراء.
3 - المقرر: هذا الدور غالباً ما يكون مشتركاً بين الزوج والزوجة،
فهما يتحملان العبء المالي ويتخذان القرار النهائي بناءً على المعايير التي تناسب
الأسرة كلها، ويجب أن يسمح لهما معاً بأداء هذا الدور لضمان توافق القرار مع
القدرة المالية واحتياجات الأسرة.
4 - المشتري: في الغالب يقوم الزوج أو من ينوب عنه بالشراء الفعلي، أي
توقيع العقد أو تحويل المبلغ، هذا لا يعني أنه الوحيد صاحب القرار بل هو منفذ له
فقط.
5 - المستعمل: السيارة ستستخدم من قبل الأسرة بأكملها، لذلك يجب أن
تؤخذ في الاعتبار احتياجات الجميع، من الأطفال الصغار إلى الكبار.
ثالثاً - تحليل الأدوار
في حالات كثيرة قد يحاول أحد الأطراف (غالباً الزوج) أن يستأثر بكل
الأدوار من المبادرة حتى التنفيذ، وهذا ما يضعف القرارو من الأفضل أن يلعب كل فرد
الدور الذي يتناسب مع موقعه واهتمامه:
- الزوجة لها الحق أن تكون
صاحبة المبادرة والمشاركة في القرار، خاصةً إذا كانت هي من تقود السيارة يومياً.
- الأطفال يفضل أن يستمع
لهم كمؤثرين، لكن لا ينبغي إعطاؤهم دور المقرر.
- الزوج بصفته المسؤول
المالي، يجب أن يشارك كمقرر ومشتري، ولكن ليس بمعزل عن الأسرة.
وفي الختام فإن فهم الأدوار المختلفة في عملية اتخاذ قرار الشراء
يساعد على توزيع المهام بشكل عادل وفعال داخل الأسرة، و في مثالنا عن شراء السيارة
العائلية، يظهر بوضوح أن نجاح القرار لا يعتمد فقط على من يدفع الثمن، بل على
إشراك جميع أفراد الأسرة في الأدوار التي تناسبهم. هذه المشاركة تعزز الرضا العام
عن القرار وتقلل من التوترات المحتملة.
الخلاصة:
يتناول النص قرار شراء سيارة عائلية كنموذج لفهم
كيفية توزيع الأدوار في عملية اتخاذ قرار الشراء داخل الأسرة. يشير إلى أن القرار
لا يعتمد فقط على من يدفع الثمن، بل يشمل عدة أدوار: صاحب المبادرة، المؤثر،
المقرر، المشتري، والمستعمل.
- صاحب
المبادرة قد تكون الزوجة التي تلاحظ الحاجة.
- المؤثر
يمكن أن يكون الأطفال أو الزوج.
- المقرر
غالباً ما يكون الزوج والزوجة معاً.
- المشتري
عادة هو من ينفذ عملية الشراء.
- المستعمل
هو جميع أفراد الأسرة.
يشدد النص على أهمية توزيع الأدوار بشكل عادل
لضمان رضا الجميع وتقليل التوترات. يوضح أن نجاح القرار يعتمد على مشاركة الأسرة
في الأدوار التي تناسبهم وليس فقط على الجانب المالي.
Summary:
The text discusses the decision to purchase a family
car as a model to understand the distribution of roles in the family buying
decision process. It emphasizes that the decision is not only about who pays
but involves several roles: initiator, influencer, decider, buyer, and user.
- The initiator could be the wife who
notices the need.
- Influencers might be the children or the
husband.
- The decider is usually both husband and
wife together.
- The buyer typically executes the
purchase.
- The users are all family members.
The text stresses the importance of fair role
distribution to ensure satisfaction and reduce tensions. It highlights that the
success of the decision depends on family involvement in appropriate roles, not
just financial responsibility.
المراجع :
دليلة
، محرر . ( 2016 ) . مدى تأثير التسويق الأخضر على سلوك المستهلك . جامعة ابن
خلدون ، كلية العلوم الجارية والاقتصادية . تم الاسترجاع من الرابط
http://dspace.univ-tiaret.dz/bitstream/123456789/8189/1/TH.M.COM.AR.2017.26.pdf
معمري ، حمزة و الهلي ، مصباح . ( 2013 ) . قرار
الشراء داخل الاسرة كصورة من صور الاتصال داخل الاسرة . جامعة قاصدي ، كلية العلوم
الإنسانية والاجتماعية . تم الاسترجاع من الرابط
https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/bitstream/123456789/2109/1/41.pdf
