تأثير السمات الشخصية على تفضيلات المستهلك وقراراته الشرائية
تلعب السمات الشخصية دورًا مهمًا في تشكيل تفضيلات المستهلك وقراراته الشرائية، وتؤثر على أنواع المنتجات والخدمات التي يفضلها الأفراد. ووفقًا لنظرية الخمسة الكبار، هناك خمس سمات شخصية مهمة:
الانفتاح على التجربة، والضمير الحي، والانبساطية، والاتفاقية، والعصابية.
ولكل من هذه السمات تأثير واضح على قرارات الشراء لدى الأشخاص. من خلال تحليل هذه الخصائص ،يمكن للشركات تصميم استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية لتلبية احتياجات الشرائح المختلفة.
وفيما يلي تحليل للمنتجات والخدمات التي قد تجذب كل نوع من أنواع الشخصية :
1- الانفتاح على التجربة :
يميل الأفراد الذين يتمتعون بانفتاح كبير على التجربة إلى حب التجديد واستكشاف كل ما هو جديد. ( عبد الرزاق ، 2020 )
غالبًا ما ينجذب هؤلاء الأشخاص إلى المنتجات والخدمات التي تقدم تجارب مثيرة ومبتكرة. على سبيل المثال، قد يكونون أكثر استعداداً لشراء تقنيات حديثة، مثل الهواتف الذكية التي تتيح لهم اكتشاف ميزات جديدة، أو زيارة وجهات سفر غير تقليدية.
من ناحية أخرى، يميل الأفراد الذين يفتقرون إلى هذه الخصائص إلى تفضيل المنتجات التي توفر لهم الراحة والاستقرار، مثل السلع الاستهلاكية التقليدية. كما تعتبر الخدمات مثل منصات التعليم الإلكتروني التي تقدم دروساً متقدمة في المجالات الإبداعية من الخيارات المفضلة لديهم.
2- الانبساطية :
يميل الأشخاص الذين يتمتعون بشخصية منفتحة إلى الانخراط في الأنشطة الاجتماعية والتفاعل مع الآخرين. ( عبد الرزاق ، 2020 )
على سبيل المثال، قد يفضلون المنتجات التي تعزز التواصل الاجتماعي، مثل الهواتف الذكية أو أجهزة الألعاب. وفيما يتعلق بالخدمات، قد يكونون أكثر ميلاً لحضور الفعاليات الاجتماعية مثل الحفلات والمهرجانات أو الانضمام إلى النوادي الرياضية.
من ناحية أخرى، يفضل الأشخاص الانطوائيون قضاء الوقت بمفردهم، مما يجعل المنتجات مثل الكتب والأجهزة اللوحية خيارات مثالية لهم.
3- الضمير الحي :
يفضل الأشخاص المنظمون وأصحاب الضمير الحي المنتجات والخدمات التي تعينهم على إدارة وتنظيم حياتهم. ( عبد الرزاق ، 2020 )
على سبيل المثال، قد يكونون أكثر ميلاً لشراء الأدوات المكتبية التي تساعدهم في تنظيم مهامهم اليومية، أو الاشتراك في تطبيقات إدارة الوقت والإنتاجية. كما تعتبر الأدوات المكتبية و المفكرة مثالية لهؤلاء الأفراد، حيث تتيح لهم إدارة مهامهم اليومية بكفاءة.
4- التوافقية :
يميل الأفراد المتوافقون إلى البحث عن المنتجات والخدمات التي تعزز روح التعاون والتواصل. ( عبد الرزاق ، 2020 )
على سبيل المثال، يفضلون شراء المنتجات الصديقة للبيئة أو تلك التي تدعم قضايا اجتماعية معينة. وفيما يتعلق بالخدمات، يفضلون الأنشطة الخيرية والتطوعية التي تعزز وعيهم بصلتهم بالمجتمع المحلي.
5- العصابية :
يميل الأفراد الذين يعانون من مستويات مرتفعة من العصبية إلى البحث عن المنتجات والخدمات التي تساعد في تقليل التوتر والقلق. ( عبد الرزاق ، 2020 )
على سبيل المثال، يفضلون شراء المنتجات التي تعزز الاسترخاء، مثل الشموع العطرية والوسائد الصحية. كما تُعتبر خدمات الاسترخاء، مثل التدليك و الموسيقى الهادئة ، من الخيارات المفضلة لديهم أيضاً.
وفي الختام تعتبر السمات الشخصية من العوامل الأساسية التي تؤثر في سلوك المستهلك. إن فهم هذه السمات يمكن أن يساعد الشركات في تطوير استراتيجيات تسويقية مخصصة تلبي احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية. من خلال تحليل هذه السمات، يمكن للمسوقين تحسين استهدافهم للمستهلكين وتقديم منتجات وخدمات تتناسب مع رغباتهم المتنوعة.
الخلاصة :
السمات الشخصية تؤثر بشكل كبير على تفضيلات المستهلك وقراراته الشرائية، حيث تحدد الأنواع المختلفة من المنتجات والخدمات التي يفضلها الأفراد. وفقًا لنظرية الخمسة الكبار، تشمل السمات الشخصية: الانفتاح على التجربة، الضمير الحي، الانبساطية، الاتفاقية، والعصابية.
كل سمة تؤثر على سلوك الشراء، مما يمكّن الشركات من تصميم استراتيجيات تسويقية تلبي احتياجات الفئات المختلفة. على سبيل المثال، الأفراد الذين يتمتعون بانفتاح كبير على التجربة يميلون إلى تفضيل المنتجات والخدمات الجديدة والمبتكرة، مثل التقنيات الحديثة أو وجهات السفر غير التقليدية. بينما الأفراد الذين يفتقرون إلى هذه السمة قد يكونون أقل استعدادًا لتجربة أشياء جديدة.
Summary:
Personality traits significantly influence consumer preferences and purchasing decisions, as they determine the types of products and services individuals prefer. According to the Big Five theory, personality traits include openness to experience, conscientiousness, extraversion, agreeableness, and neuroticism.
Each trait affects buying behavior, enabling companies to design marketing strategies that meet the needs of different segments. For example, individuals with high openness to experience tend to prefer new and innovative products and services, such as modern technologies or unconventional travel destinations. In contrast, individuals lacking this trait may be less willing to try new things.
جميل الحمو / 2024
المراجع :
عبد الرزاق ، نيرة . ( 2020 ) . ترتكز شخصياتنا في الأغلب على 5 سمات أساسية.. تعرّف عليها . موقع عربي بوست . تم الاسترجاع من الرابط
