تعتمد التجارة الالكترونية بشكل كامل في عملياتها كافة على شبكة الانترنت ، حيث تقوم من خلال شبكة الانترنت بتبادل السلع والبيانات و الشراء من خلالها دون اللجوء الى زيارة افرع الشركات ، وهذا ما سهل عمليات الشراء بالنسبة للعملاء ، بالإضافة الى انها حولت الشركات المحلية من السوق المحلية الى الأسواق العالمية . ( دحام ، ٢٠٢٣ )
تشمل التجارة الالكترونية جميع العمليات التي تتم من خلال شبكة الانترنت مثل الشراء والتواصل وطلب عرض السعر و تقييم المنتجات وغيرها من العمليات التي تتم خلال عملية التجارة الالكترونية .
وقد تطورت التجارة الالكترونية في السنوات الاخيرة بشكل ملحوظ وذلك بسبب تطور مواقع الويب من ويب ١ الى ويب ٢ حيث كانت المواقع الالكترونية سابقاً تقتصر على القراءة فقط دون وجود اي تفاعل من قبل القارئ أو زائر الموقع
أما مع ويب ٢ فقد تطورت هذه المواقع حيث أصبح من الممكن التفاعل من قبل القارئ وزائر الموقع بشكل مباشر مع اصحاب الشركة والموقع . وهذا ما سهل عمل التجارة الالكترونية
وقد تم تصنيف مواقع ويب ٢ الى عدة اصناف اذكر منها :
١ – شبكات الخدمات الاجتماعية أو شبكات السوشل ميديا والتي يتم من خلالها بناء علاقة بين صاحب الصفحة و المتابعين عن طريق عرض المحتوى من قبل صاحب الصفحة والتفاعل معها من قبل المتابعين اما عن طريق التعليقات أو المشاركات أو حتى الاعجاب .
ومثال على هذه الشبكات الانستغرام حيث يعتبر من أهم شبكات التواصل الاجتماعي في الوقت الراهن حيث نرى أعداد مهولة من الصفحات التي يتابعها الآلاف أو حتى ملايين المتابعين ومن ضمن هذه الصفحات اذكر صفحة شركة مرسيدس والتي وصل عدد متابعيها الى ٣٩ مليون متابع يقومون بشكل دائم بالتفاعل مع منشورات الشركة
و تعتبر هذه الصفحة مثال على التجارة الالكترونية من خلال عرض منتجاتها من السيارات بطريقة احترافية تجذب الجمهور والمعجبين ، حيث تعتبر هذه احدى ادوات الترويج لمنتجات الشركة من السيارات .
ورابط صفحتهم على انستغرام هو : https://www.instagram.com/mercedesbenz/
٢ – النوع الثاني هو المدونات والتي يتم من خلالها كتابة معلومات ومقالات تسمح للمتابعين والزائرين بالتفاعل معهم من خلال التعليقات والمناقشات و الاسئلة الخاصة بالموضوع المدرج
ومثال على المدونات موقع موضوع والذي قمت بتوثيق تعريف التجارة الالكترونية منه ، حيث يتم كتابة مواضيع من خلال مؤسسين الموقع و يتم التفاعل ومناقشة هذه المواضيع من خلال الزائرين .
ويعتبر موقع موضوع مثال على التجارة الالكترونية من خلال عرض الاعلانات داخل المقالات والتي تعود بالربح على اصحاب الموقع . كما انها تفيد الزائرين من خلال المعلومات الوفيرة التي يقدمها ، وعليه فإن الفائدة تعود على الزائر وصاحب الموقع من خلال التواصل عن طريق الانترنت .
ورابط موقع موضوع هو : https://mawdoo3.com/
وفي الختام نرى أن التجارة الالكترونية ما هي إلا تطور للتجارة التقليدية و تحولها من اللقاء المباشر الى التعامل عن بعد من خلال شبكة الانترنت
ويجدر الذكر أن للتجارة الالكترونية عدة فوائد كراحة العميل و اطلاعه على جميع الشركات والاسعار و انخفاض معدلات التزاحم بالأسواق ، بالإضافة الى انتشار الشركات بشكل أوسع وتخفيض من مصاريف اجور العمال بسبب الاعتماد على الانترنت في عملها
ولكن من جهة اخرى توجد بعض المساوئ مثل احتمالية الاحتيال على العملاء وعدم وجود خدمات ما بعد البيع بالشكل المثالي المعروف في التجارة التقليدية .
الخلاصة :
تعتمد التجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت في جميع عملياتها، مما يسهل تبادل السلع والبيانات والشراء دون الحاجة لزيارة فروع الشركات. هذا التحول ساعد العملاء على تسهيل عمليات الشراء وفتح الأسواق العالمية أمام الشركات المحلية. تشمل التجارة الإلكترونية عمليات مثل الشراء والتواصل وطلب الأسعار وتقييم المنتجات.
شهدت التجارة الإلكترونية تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة بفضل الانتقال من ويب 1 إلى ويب 2، حيث كانت المواقع في السابق تقتصر على القراءة فقط، بينما أصبح بإمكان الزوار التفاعل مع أصحاب الشركات في ويب 2. تم تصنيف مواقع ويب 2 إلى عدة أصناف، منها شبكات الخدمات الاجتماعية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
Summary:
E-commerce relies on the internet for all its operations, facilitating the exchange of goods and data and enabling purchases without the need to visit company branches. This shift has helped customers streamline their purchasing processes and opened global markets to local businesses. E-commerce includes processes such as purchasing, communication, requesting prices, and product evaluation.
E-commerce has witnessed significant development in recent years, thanks to the transition from Web 1 to Web 2. Previously, websites were limited to read-only content, while visitors can now interact with business owners in Web 2. Web 2 sites have been categorized into several types, including social service networks or social media.
جميل الحمو / ٢٠٢٤
المراجع :
دحام ، مها . ( ٢٠٢٣ ) . تعريف التجارة الالكترونية ، موقع موضوع ، تم الاسترجاع من الرابط
https://mawdoo3.com/%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%8A%D9%81_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9
