تم ممارسة الإدارة بشتى الطرق والأشكال من قبل الحضارات القديمة ومن الأمثلة على وجود الإدارة في الحضارات القديمة هي بناء الاهرامات مثلاً , فبالإضافة إلى دقة الهندسة المعمارية في بنائها كان لا بد من وضع قوانين إدارية ليتم العمل من خلالها لبناء الاهرامات ، إلا أن علم الإدارة المتعارف عليه حالياً يعتبر من العلوم الحديثة مقارنة مع العلوم الأخرى . حيث يعتبر علم الإدارة بمعناه المتعارف عليه لا يتجاوز المئة عام . (( العامري والغالبي ، 2018 ))
ومن مؤسسين علم الإدارة الحديث فريدريك تايلور حيث يعتبر أبو الادارة الحديثة وقد بنى تايلو مبادئه الإدارية على أسس ومعايير وهي كالتالي
1 – اعداد قواعد علمية لكل وظيفة تشتمل على دراسة الحركة والوقت القياسي اللازم لإنجازها وتحضير ظروف مناسبة في مكان العمل
2 – اختيار العاملين بعناية فائقة بحيث يمتلكون المهارات المطلوبة للوظيفة
3 – تدريب العاملين بعناية لأداء أعمالهم ودفع أجور تتلاءم مع أدائهم .
4 – إعانة ودعم العاملين في أداء أعمالهم عن طريق التخطيط السليم للعمل وتسهيل مهمة إنجازه .
5 – دراسة الوقت والحركة أي انجاز المهام بأقل وقت وجهد وتكلفة. (( العامري والغالبي ، 2018 ))
من الأمثلة على تطبيق المعايير والاسهامات الإدارية ونجاحها هي الشركة التي أقوم بالعمل معها حالياً .
بدأت الشركة بفتح فرع صغير لصالون تجميل في احدى المدن في المملكة العربية السعودية , وكان من أهم النقاط التي تم البدء بها هي كالتالي :
أولاً – تم توزيع الأعمال إلى اقسام وتم تحديد عمل كل قسم من هذه الأقسام مع تحديد المدة الزمنية ليتم عمل الخدمة داخل القسم
ثانياً – تم تهيئة الفرع بأفضل الأجهزة والمعدات و المواد اللازمة لعمل الخدمات
ثالثاً – تم اختيار العاملات بدقة كبيرة وانتقائهم من الأكثر خيرة ومهنية لكل قسم من اقسام الفرع
رابعاً – تم العمل على تدريب العاملات وبشكل مستمر ليتم مواكبة الموضة أول بأول حيث أن أذواق العميلات تتغير من وقت لأخر وكل وقت له موضة جديدة و يجب على العاملات اتقان عمل الخدمة بحسب المطلوب من قبل العميلات
خامساً – تم وضع وقت محدد لكل خدمة بحيث يتم عمل الخدمة بهذا الوقت ولا يكون أكثر من الوقت المطلوب حكي لا يتم تأخير انجاز عمل الخدمة للعميلة وبالتالي تأخير للعميلات الاخريات وكما يجب أن لا يقل كثيراُ عن الوقت المحدد حتى تأخذ العميلة حقها بالخدمة أي لا يتم عمل الخدمة لها بسرعة كبيرة ويكون العمل غير دقيق
سادساً – تم تعيين مديرة ذات كفاءة عالية وملمة بخطوات العمل وكما تم تعيين مشرفات للأقسام وتم تقسيم العمل الإداري والاشراف عليهن ليتم مراقبة العمل بالشكل الصحيح و متابعة آراء العميلات
سابعاً – تم وضع قوانين وإجراءات بخصوص التنظيم الإداري مثل أوقات الدوام وما يتم اجرائه في حال التأخر عن الدوام الرسمي وغيرها من القوانين التي تفيد بتطوير العمل
وبعد تطبيق جميع البنود السابقة أصبح هذا الصالون من أشهر الصالونات في تلك المدينة وحالياً تم افتتاح 10 فروع أخرى لهذا الصالون في شتى المدن الأخرى وتحول هذا المشروع الى شركة كبرى .
وختاماً فإن الأسس الادارية التي تم العمل عليها في هذه الشركة أدت الى نجاحها و تميزها عن باقي المنافسين في السوق المحلية وكما أن حرص على تطبيق هذه المعايير والاسس بالإضافة الى حرصها على رضا العملاء , أدى كل ذلك الى توسع الشركة وفتح فروع أخرى في مدن أخرى .
عدد الكلمات : 491
المراجع :
العامري ، صالح مهدي محسن و الغالبي ، طاهر محسن منصور . ( 2018 ) . الإدارة والأعمال . ( الطبعة الثانية ) . عمان ، الأردن : دار وائل للنشر والتوزيع .
تم الاسترجاع من الرابط :
https://platform.almanhal.com/Reader/Book/97
جميل الحمو / 2023
الخلاصة :
تاريخ الإدارة يعود إلى الحضارات القديمة مثل بناء الأهرامات، وعلم الإدارة الحديث يعتبر من العلوم الحديثة. فريدريك تايلور هو أحد مؤسسي علم الإدارة الحديث وقد وضع مبادئ إدارية تشمل اعداد قواعد علمية لكل وظيفة واختيار العاملين بعناية وتدريبهم ودعمهم في أداء أعمالهم. تم تطبيق هذه المبادئ في شركة صالون تجميل في السعودية، حيث تم توزيع الأعمال وتهيئة الفرع واختيار العاملات بعناية وتدريبهن وتحديد أوقات الخدمات وتعيين مديرة كفؤة ووضع قوانين إدارية. نتيجة لتطبيق هذه المبادئ، نجحت الشركة وافتتحت 10 فروع أخرى، مما جعلها تتميز عن المنافسين وتحقق نجاحاً كبيراً.
