المعايير والمؤشرات التي يمكن استخدامها لقياس مدى نجاح الحضور على
الويب
ليستطيع أي موقع
التواجد بشكل فعال على الويب ، يجب عليه القيام بمتابعة بعض المقاييس التي تعتبر
هي مفتاح النجاح لهذه المواقع على ويب ، حيث يمكن من خلال البيانات التي يتلقاها
من هذه المقاييس ، التركيز على وقت العروض أو تعديل الحملة الاعلانية و غيرها من الإجراءات
التي تتم لبقاء هذه المواقع متألقة ومتميزة عن غيرها في الويب .
فما هي هذه
المقاييس ؟
دعونا نأخذ
مثالاً عن أحد المواقع التي برزت في الفترة الأخيرة وكيف تقوم بتطبيق هذه المقاييس
:
انتشر في الفترة
الأخيرة موقع للطلب و التوصيل للعديد من السلع كالمواد الغذائية والطعام وحتى
الأدوية ومنتجات العناية اسم هذا الموقع نينجا ( ninja )
رابط الموقع : https://ananinja.com
لقد قام أصحاب هذا الموقع بعمل حملة إعلانية على نطاق واسع جداً ، حيث قام
بتصميم الإعلانات بشكل جذاب وملفت ، بالإضافة الى اشراك عدد كبير من المشاهير
للتسويق للموقع .
ولكن هل هذا يكفي لنجاح الموقع ؟ بالطبع لا فقد قام المشرفين على الموقع بمراقبة
المعايير والمؤشرات وذلك لقياس مدى نجاح هذه الحملات .
وبحسب محيسن ( 2015 ) فإنه يوجد عدة مقاييس على مدراء وأصحاب المواقع
اتباعها وهي كالتالي :
1 – قياس عدد الزائرين :
ان قياس عدد الزائرين يعتبر من أهم المقاييس التي يحتاجها مدراء المواقع ،
وذلك لمعرفة عدد الزوار التي قاموا بزيارة الموقع والصفحات التي حصلت على أكبر عدد
من الزيارات وذلك لمعرفة اهتمامات هؤلاء الزوار .
وبالنسبة الى موقع نينجا فقد استفاد بشكل كير من هذا المقياس ،حيث أنه
استطاع معرفة عدد الزوار لموقعه الالكتروني وأكثر الصفحات التي قام الزوار بتصفحها
. وذلك من أجل معرفة أماكن توجيه العروض للزائرين وتحويلهم الى عملاء .
2 – معدل التحويل :
وهو نسبة عدد المستخدمين الذين قاموا بإجراء الشراء من عدد الزائرين الإجمالي
، ويتم حسابه من خلال قسمة عدد المستخدمين الذين قاموا بإجراءات الشراء ÷ عدد الزوار الإجمالي × 100 ،
فكلما زاد معدل التحويل كان هذا أفضل .
وقد استفاد موقع نينجا من هذا المقياس من خلال معرفة فاعلية الموقع أو
الحملات الاعلانية وزيادة المبيعات ، ومعرفة سلوك ورغبات الزائرين وبالتالي معرفة الإجراءات
التي يجب تطويرها لزيادة معدل التحويل .
3 – قياس مدة تواجد الزائرين في الموقع :
وهي متوسط المدة التي يقوم بها الزائرين بالتواجد داخل الموقع ، وهذا يعكس مدى
اهتمام الزائرين بالموقع ، فكلما كانت المدة أطول هذا يعكس أن الموقع نال رضا
الزائرين .
وبالنسبة الى موقع نينجا فقد كان هذا المقياس مهم بالنسبة الى مدراء الموقع
، حيث أظهرت المدة التي يتواجد بها العميل في موقهم ، مدى رضا الزائرين عن الموقع
ومحتواه ، بالإضافة الى ذلك فإنه كلما كانت مدة التواجد أطول بالنسبة الى موقع
نينجا كان ذلك يزيد من احتمالية عمل طلبات أكثر على الموقع .
4 – مقياس وقت الزيارة للموقع :
وهو الوقت الذي تكون فيه الزيارات على الموقع في ذروتها ، أي ما هو الوقت
الذي يكون فيه تواجد عدد أكبر من العملاء على الموقع . حيث يستطيع مدراء المواقع
من معرفة وقت عمل العروض او الإعلانات في الوقت الصحيح للاستفادة الأمثل من هذه
العروض والاعلانات .
وبالنسبة الى موقع نينجا فقد استغل هذا المقياس لنشر الإعلانات الخاصة به
من أجل توسيع حجم المبيعات وزيادة عدد العملاء . بالإضافة الى أنه يقوم بعمل
العروض وفق هذا المقياس .
5 – قياس مستوى التفاعل :
هذا المقياس يوضح مدى رضى العملاء من الموقع ، حيث يمكن أن يتم عمل تعديلات
وتحسينات داخل الموقع وفق ملاحظات العملاء .
فموقع نينجا مثلا حريص بشكل كبير على متابعة التقييمات و الملاحظات التي
يقوم بها العملاء ، ولذلك ترى أنه عند عمل طلب من خلال الموقع يقوم بإرسال طلب
للتعليق و التقييم لما فيه من أهمية بالنسبة له .
6 – مقياس معدل ارتداد الزوار :
وهو نسبة الزوار الذين غادرو الموقع فور وصولها للصفحة الأولى ، ويتم حساب
النسبة من خلال تقسيم عدد الزوار الذين غادرو الموقع ÷ عدد الزوار الاجمالي × 100
، فكلما كانت هذه النسبة أكبر كلما كان الوضع غير جيد بالنسبة الى الموقع ، ويعكس
عدم رضى العملاء عن الموقع ومحتواه .
وطبعاً فإن موقع نينجا يهتم كثيرا بهذا المقياس لما فيه من انعكاس صريح لآراء
الزوار بالموقع والمحتوى الذي يقدمه ، هل هو من اهتمامات الزوار أم لا .
7 – دعم الموقع للهواتف المحمولة :
طبعاً من أهم أسباب نجاح أي موقع هو دعمه للهواتف المحمولة ، حيث أن
المواقع التي لا تدعم الهواتف المحمولة تخسر عدد هائل من العملاء الذين ستخدمون
هذا الجهاز بشكل دائم ، وكما يعتبر مستخدمي الهواتف المحمولة للوصول الى ويب هم
أكبر نسبة بالنسبة الى باقي الأجهزة .
ولذك كان موقع نينجا حريص كل الحرص على دعم موقعه للهواتف المحمولة بالإضافة
الى ذلك قام بتصميم تطبيق له يمكن تنصيبه على الجهاز المحمول من خلال أسواق أنظمة الهواتف
مثل ( App store و googel play )
وفي الختام نرى أن مؤشرات قياس الأداء تعتبر هي مفتاح النجاح لأي موقع على
ويب ، وقد قامت العديد من الشركات بعمل مواقع تخدم أصحاب المواقع لمتابعة هذه
المقاييس مثل Google Analytics والذي يعتبر من أهم المواقع في هذا المجال .
الخلاصة :
يتناول النص
أهمية المعايير والمؤشرات في قياس نجاح المواقع على الويب. يشير إلى ضرورة متابعة
مقاييس معينة تساعد المواقع على تحسين أدائها، مثل تعديل الحملات الإعلانية أو
التركيز على أوقات العروض. يُستشهد بمثال لموقع "نينجا" الذي يقدم خدمات
الطلب والتوصيل، حيث قام بعمل حملة إعلانية واسعة باستخدام تصميمات جذابة ومشاركة
مشاهير. ومع ذلك، يؤكد النص أن النجاح لا يعتمد فقط على هذه الحملات، بل يتطلب
أيضًا مراقبة المعايير لقياس الأداء الفعلي للموقع.
Summary:
The text
discusses the importance of standards and indicators in measuring the success
of websites. It emphasizes the need to monitor specific metrics that help
websites improve their performance, such as adjusting advertising campaigns or
focusing on promotional timings. An example is cited of the "Ninja"
website, which offers ordering and delivery services and conducted a large
advertising campaign using attractive designs and celebrity endorsements.
However, the text stresses that success does not solely depend on these
campaigns; it also requires monitoring standards to measure the actual
performance of the site.
جميل الحمو / 2024
المراجع :
محيسن ، حسام
الدرين . ( 2015 ) . كيف يعمل Google
Analytics . موقع اكادمية حسوب . تم
الاسترجاع من الرابط
