المعلومات الثانوية في دراسة سلوك المستهلك

 

المعلومات الثانوية هي نوع من البيانات تم جمعها مسبقاً لغرض معين ، ثم يعاد استخدامها في أبحاث أو دراسات أخرى حيث تتمثل أهميتها في قدرتها على توفير الوقت والتكلفة ، إذ يمكن للباحث أن يعتمد على ما هو متوفر بدلاً من البدء من الصفر ، وتشمل هذه المعلومات تقارير السوق والمقالات العلمية  والإحصائيات الحكومية ، وغيرها من الوثائق التي تعالج بيانات أصلية أو أولية . ( مسالمة ، 2020 )

 

من أهم فوائد المعلومات الثانوية في مجال سلوك المستهلك أنها تتيح فهماً دقيقاً للتغيرات في رغبات واحتياجات الأفراد ، من خلال تحليل الأنماط السلوكية والاتجاهات الاستهلاكية خلال فترات زمنية . ( ديفولت ، د ت )

فعلى سبيل المثال قد يكشف تحليل تقرير قديم حول مبيعات الأجهزة الذكية أن المستهلكين كانوا يفضلون الهواتف ذات البطارية القوية على الميزات الأخرى ، مما يمنح الشركات رؤية حول أولويات السوق ويتيح تعديل الاستراتيجية التسويقية تبعاً لذلك.

 

كما  تستخدم العديد من شركات التجزئة الكبرى مثل أمازون وكارفور تقارير المبيعات القديمة وردود الفعل من العملاء لفهم لماذا تراجع منتج معين رغم حملات الدعاية المكثفة ، وقد تكتشف أن سبب ذلك يعود إلى تقييمات سابقة أو تقارير خدمة العملاء التي صنفت المنتج بأنه لا يلبي حاجة محددة، مما يساعد على تطوير المنتج أو إيقافه تماماً .

 

بالإضافة الى ذلك فإن المعلومات الثانوية تمكن المسوقين من تحديد الشريحة المستهدفة بدقة ، إذ تظهر تفضيلات المستهلكين في مناطق جغرافية معينة ، أو لفئات عمرية محددة، بناءً على بيانات سابقة. ( بدر ، 2013 )

فمثلاً، قد تشير دراسة قديمة إلى أن الجيل الجديد يميل لشراء المنتجات التي تراعي البيئة ، ما يدفع الشركات لإعادة تصميم عبواتها أو استخدام مواد صديقة للبيئة لتلبية هذه الحاجة .

 

إحدى المزايا الجوهرية للمعلومات الثانوية هي كونها متوفرة بسهولة ، وغالباً ما تكون أقل تكلفة من الأبحاث الأولية ، كما أنها تسهم في تحديد الفجوات المعرفية التي تحتاج إلى بحث ميداني جديد لسدها ، ومع ذلك فإنها لا تخلو من التحديات مثل احتمال عدم توافق البيانات مع أهداف البحث الحالية أو نقص حداثة المعلومات ، وهو ما يستدعي تقييماُ دقيقاُ قبل الاعتماد عليها  . ( ديفولت . د ت )

 

 

وفي الختام يمكن القول إن المعلومات الثانوية تمثل كنزاً استراتيجياً لكل من يسعى لفهم سلوك المستهلك بشكل أعمق ، فهي تزود الباحثين برؤية بانورامية لسوق دائم التغير من خلال هذه البيانات يمكن للمسوقين أن يتخذوا قرارات مدروسة ومبنية على حقائق ، مما يزيد من فرص النجاح في تقديم منتج أو خدمة تتماشى مع احتياجات المستهلكين الحقيقية ، فحتى لو كانت لا تغني هذه المعلومات عن الأبحاث الميدانية ، إلا أنها تشكل أساساً يبنى عليه الفهم وترسم من خلاله الخطط المستقبلية بثقة وذكاء .

 

 

 

 

 

المراجع :

 

بدر ، أحمد وآخرون . ( 2013 ) . مناهج البحث في علم المعلومات والمكتبات في القرن الحادي والعشرين . القاهرة ، مصر : المكتبة الأكاديمية . تم الاسترجاع من الرابط

https://platform.almanhal.com/Reader/Book/51250

 

ديفولت ، جيمي . ( دون تاريخ ) . تعرف على أبحاث السوق الثانوية . موقع ar.unitinal. تم الاسترجاع من الرابط

https://ar.unitinal.com/%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%81-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%A3%D8%A8%D8%AD%D8%A7%D8%AB-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%88%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%8A%D8%A9/

 

مسالمة ، بسيم . ( 2020 ) . مصادر البحث العلمي . موقع موضوع . تم الاسترجاع من الرابط

https://mawdoo3.com/%D9%85%D8%B5%D8%A7%D8%AF%D8%B1_%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AD%D8%AB_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D9%85%D9%8A