أصحاب المصالح

إن كافة الأفراد والمؤسسات التي تتعامل مع المؤسسة و تتأثر سلبياً أو ايجابياً بأفعالها وقراراتها لهم مصالح هامة فيها , وإن على المؤسسة أن تأخد بعين الاعتبار تلك المصالح وهي تمارس نشاطاتها المعتادة .

فالمؤسسة محاطة ببيئة خارجية معقدة تتواجد فيها مجموعات من أصحاب المصالح الذين ينظرون إلى المؤسسة انطلاقاً من مصالحهم الخاصة بهم ويقيمون أداءها الاستراتيجي من زاوية مصالحهم الذاتية ومدى تأثر تلك المصالح بأفعال ونشاطات تلك المؤسسة .   (( القطامين ، 2009 ))

ومثال على التعريف السابق اود أن أتكلم عن ثلاث أصحاب المصالح لشركة نادك الغذائية . وهي شركة غذائية تنتج مشتقات الحليب من الاجبان والالبان والحليب

1 – المستهلكون : يجب على شركة نادك احترام المستهلكون والتأكد من اشباع حاجاتهم بأقصى الإمكان وبتكاليف منطقية من وجهة نظر المستهلك , فعند تقديم منتج الالبان مثلا من قبل شركة نادك فإنها تكون حريصة على جودة هذا المنتج هذا المنتج وتلبيته لحاجات أكبر عدد من المستهلكين بالإضافة الى سعره المدروس والذي لا تجاوز الأسعار الموجودة في الأسواق

2 – الموظفين : إن من واجبات الإدارة العليا في شركة نادك أن تقوم بالتعامل الجيد والعادل مع جميع الموظفين وصرف جميع الرواتب في موعدها وكما أنها تمنح الفرص و الترقيات والعلاوات والمكافئات  للموظفين لديها عند استحقاقها , وبهذه الطريقة اصبحت شركة نادك من الشركات الرائدة داخل الأسواق وهذا

ما سمح لها باستقطاب الخبرات والايدي العاملة ذات الكفاءة العالية بسبب تعاملها الجيد بالإضافة الى وضع العاملين لديها في بيئة عمل جيدة و كما أن حماية الموظف من المخاطر في العمل من أهم مبادئ الإدارة لديها .

فالعمال والموظفين هم أساس هذه الشركة وفي حال لم يتم تلبية رغباتهم سوف يؤدي ذلك الى التقاعس من قبل العمال وهذا ما ينعكس عل سير وجودة العمل ككل وتراجع الشركة في الأسواق امام المنافسين

3 – الحكومة : إن من واجبات شركة نادك بالإضافة الى انتاج المواد الغذائية هو اتباع جميع القوانين الحكومية من وزارة العمل و وزارة الصحة و وزارة التجارة . حيث أن مثل هذه الشركات الكبيرة والرائدة تلتزم باتباع الشروط اللازمة والتي وضعتها الجهات الحكومية داخل الدولة ولا بمكن مخالفة أي قانون .

حيث أن أي تعارض مع أحد القوانين سوف يعرض الشركة إلى المسائلة القانونية وكما يمكن أن يسبب ذلك اغلاق الشركة نهائياً .

وفي الختام فإن أصحاب المصالح هم جميع من لهم مصالح مع المنظمة أو الشركة وعلى الشركات أن تقوم بإشباع رغبات أصحاب المصالح لتتمكن من الاستمرار والتقدم وعلى الإدارة العليا في الشركة أن تعي ذلك ولا تتجاهل أي طرف من أطراف أصحاب المصالح .

المراجع :

القطامين ، أحمد . ( 2009 ) . الإدارة الاستراتيجية ، نموذج أصحاب المصالح . عمان ، الأردن : دار مجدولاي للنشر والتوزيع

تم الاسترجاع  من الرابط : platform.almanhal.com

 جميل الحمو / 2023

الخلاصة :

يجب على المؤسسات أن تأخذ بعين الاعتبار مصالح الأفراد والمؤسسات التي تتأثر بأفعالها وقراراتها. ومن أمثلة أصحاب المصالح في شركة نادك الغذائية: المستهلكون الذين يجب على الشركة تلبية حاجاتهم بجودة وبأسعار مناسبة، الموظفين الذين يجب على الشركة معاملتهم بشكل عادل وتوفير الفرص والترقيات لهم، والحكومة التي يجب على الشركة الامتثال لقوانينها. يجب على الشركات تلبية رغبات أصحاب المصالح لضمان استمرارها وتقدمها.

Summary: Institutions must take into consideration the interests of individuals and institutions that are affected by their actions and decisions. Examples of stakeholders in a company like Nadec Food include consumers, whose needs must be met with quality and affordable prices, employees who should be treated fairly and provided with opportunities for advancement, and the government, which the company must comply with its laws. Companies must meet the desires of stakeholders to ensure their continuity and progress.