التواصل بين الثقافات

إن التواصل بنجاح بين الثقافات ، يقتضي منك القدرة على توقع تلك الاختلافات ، حتى تكون على استعداد لردم الهوة الثقافية ، وذلك بتعديل أسلوب تواصلك .  ( هوب ، 2021 )

وحتى تعزز فاعليتك في التواصل عبر الثقافات ينبغي أن تبني وعياً بأساليبك في الكلام وفي الكتابة ، انتبه لطريقتك في الكلام ، وفكر في الأثر المحتمل في كلامك على شخص ليس لديه معرفة بثقافتك ولغتك .     ( هوب ، 2021 )

فمعرفة الأصول الصحيحة للتعامل في عالم الأعمال أمر حيوي ، لتحقيق النجاح في عالمنا اليوم ، وقد بات من المألوف في عصر الاتصالات الفورية ورحلات السفر العالمية ، وجود اتصالات وفرص أعمال في جميع أرجاء العالم ، ولابد من رجل الأعمال الخبير أن يدرك أن معرفة عادات وتقاليد البلد المقصود قبل السفر أو التعامل مع اشخاص من ثقافات أخرى ، أساسي لعمل مزدهر في ميدان الأعمال العالمية المعاصرة .     ( بومان ، 2010 )

ومثال على نجاح التواصل بين الثقافات أذكر أول مقابلة لي مع مدير الشركة التي كنت أعمل بها ، حيث كان هذا اليوم الأول لي في الشركة .

لقد كان المدير من جنسية أخرى ولكنه كان ذو خلفية ثقافية كبيرة ، حيث استقبلني بكل احترام ، ولأستطيع تجاوز رهبة المقابلة الأولى قام بالتواصل معي بلهجتي الأم , وقام بطرح بعض الأسئلة عن عملي السابق ، و بين كل سؤال وسؤال قام بإضافة بعض الفكاهة للمقابلة ، وهذا ما جهلني منطلق الحديث وابتعد عن الانطواء والحذر .

وقد قام المدير باطلاعي على بعض الممارسات و العادات في ثقافته ، وتم مناقشة بعضها ومقارنتها مع العادات السائدة في بلدي

كانت المقابلة ناجحة بشكل كبير بسبب المدير ذو الثقافة العالية ، وقد تم تعييني في أحد أقسام الشركة ، ومن أجل التعلم الصحيح على أسلوب العمل في الشركة ، قام المدير بتوجيه أحد الموظفين من جنسيتي بأن يقوم بتدريبي على أسلوب العمل في الشركة ، وقد وجهه بالتواصل معي بشكل مباشر و الحرص على تدريبي بالشكل الجيد على أسلوب العمل ، وبسبب ذلك انهيت التدريب بشكل مثالي وبوقت سريع جداً ، بسبب سهولة التواصل مع الموظف الذي يقوم بتدريبي .

وبعد انتهاء التدريب قمت باستلام العمل ، الذي وضعت كل جهدي ليكون بالشكل المثالي ، وبعد فترة تم ترقيتي في العمل بسبب أدائي الجيد به ، وبعدها تم ترقيتي لأصبح مديراً لأحد فروع هذه الشركة .

وبحسب اعتقادي فإن السبب الأكبر لوصولي الى إدارة أحد الفروع هو حسن المقابلة الأولى من قبل المدير ، الذي جعلني ابدع بالعمل ، و حثني على تقديم الأفضل بالتواصل الصحيح .

ومن هذا المثال نستنتج بأن أهمية التواصل بين أفراد وموظفين الشركة له دور كبير بنجاح أي مقابلة ، وهذا يعكس على أداء الموظفين في الشركة ، فالأسلوب الغير صحيح سوف يهدم نفسية الموظفين ، وبالتالي لن يكون هنالك أي تقدم بالشركة .

وفي الختام : حتى نستطيع التواصل مع اشخاص من خارج ثقافتنا ، علينا قبل البدء بعملية التواصل معرفة أكبر عدد من العادات المتبعة في ثقافة هذا الشخص ، و تجنب أي كلمات لها معني أخرى في لغته ، وكما أنه يجب أن يمون هنالك وسيط بيننا وبين الشخص الآخر ليتم عمل ترجمة للحديث وتقريب وجهات النظر .

المراجع :

هوب ، مايكل . ( 2021 ) . التواصل عبر الثقافات . الرياض ، المملكة العربية السعودية : العبيكان للنشر

بومان ، جوديث . ( 2010 ) قواعد جديدة لآداب السلوك في دنيا الأعمال . المملكة العربية السعودية : العبيكان للنشر

جميل الحمو / 2023

الخلاصة :

التواصل الناجح بين الثقافات يتطلب القدرة على توقع الاختلافات وتعديل أسلوب التواصل. يجب بناء وعي بأساليب الكلام والكتابة والتعرف على العادات والتقاليد قبل التعامل مع أشخاص من ثقافات مختلفة. مثال على نجاح التواصل بين الثقافات هو تجربة مقابلة مع مدير شركة من جنسية مختلفة، حيث تم التواصل بلهجة الطرف الآخر وتبادل الفكاهة، مما أدى إلى نجاح المقابلة وتعيين المتحدث في الشركة. التواصل الصحيح بين الأفراد يسهم في نجاح المقابلات وأداء الموظفين في الشركة. يجب معرفة العادات والثقافات قبل التواصل مع الآخرين وتجنب الكلمات المسيئة واستخدام وسيط لتسهيل التواصل.

Summary:

Successful communication between cultures requires the ability to anticipate differences and adjust communication styles. Building awareness of speaking and writing styles, as well as understanding customs and traditions, is necessary before interacting with people from different cultures. An example of successful cross-cultural communication is an experience of meeting with a manager from a different nationality, where communication was done in the other party's dialect and humor was exchanged, leading to a successful interview and the speaker being hired in the company. Proper communication between individuals contributes to the success of interviews and the performance of employees in the company. It is important to know customs and cultures before communicating with others, avoid offensive words, and use a mediator to facilitate communication.